Regulamin Obiektu „Lubjanka”

•  Przedmiot Regulaminu

1. Regulamin określa przedmiot świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie obiektu i jest integralną częścią umowy zawartej poprzez dokonanie rezerwacji i/lub zapłatę za pobyt.
2. Dokonując rezerwacji i opłaty, Gość potwierdza, że zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu.
3. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie „Lubjanka”.
4. Regulamin dostępny jest do wglądu na stronie internetowej.

•  Doba Hotelowa

1. Domek wynajmowany jest na doby hotelowe.
2. Doba hotelowa trwa od godz. 15:00 do godz. 11:00 dnia następnego.
3. Życzenie przedłużenia pobytu, poza okres wskazany w dniu przybycia, Gość powinien zgłosić najpóźniej do godz. 10:00 w dniu, w którym upływa termin najmu apartamentu. Obiekt uwzględni życzenie przedłużenia pobytu w miarę dostępności apartamentów.
4. Obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy przedłużenia pobytu Gościa w przypadku niedokonania pełnej płatności za dotychczasowy okres pobytu oraz w przypadku nieprzestrzegania regulaminu.
5. Gość za dodatkową opłatą może przedłużyć dobę hotelową po stawce obowiązującej na dany dzień.

•  Rezerwacja i Płatności

1. Podstawą rezerwacji jest dokonanie pełnej płatności z góry kartą lub przelewem. Rezerwacje są bezzwrotne.
2. Po otrzymaniu płatności, Gość otrzymuje kod QR/ kod dostępu do części wspólnych (brama wjazdowa) oraz do wynajętego domku.
3. Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, tj. zawierają wszystkie należne podatki.
4. Kupujący może wybrać następujące metody płatności:

– przelew bankowy na rachunek bankowy 

– gotówką przy odbiorze osobistym – płatność w obiekcie Lubjanka.pl

– płatność online za pośrednictwem operatora płatności internetowych: Tpay
(Właścicielem i operatorem serwisu tpay.com jest Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Św. Marcin 73/6, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000412357, numer NIP 7773061579, REGON 300878437, kapitał zakładowy 4 798 500,00 PLN, wpłacony w całości.)

– płatność kartą kredytową i debetową Visa, Mastercard i Maestro
(Płatności obsługują firmy Tpay, a zwroty są dokonywane tylko i wyłącznie na kartę z, której dokonano płatności. Dane dotyczące transakcji np. typ karty kredytowej, numer karty kredytowej, data ważności, numer CVV (trzycyfrowy kod na odwrocie Twojej karty kredytowej) są wprowadzane na bezpiecznej stronie szyfrowanej.)

1. Dokonując zakupów w Portalu Lubjanka.pl, Kupujący akceptują możliwość przesyłania faktur, duplikatów tych faktur oraz ich korekt, w formie elektronicznej na podany w zamówieniu adres e-mail.
2. Jeśli w toku składania zamówienia Kupujący jako metodę płatności wybrał przedpłatę, to zobowiązany jest do zapłaty za kupione produkty niezwłocznie, nie później niż w terminie 2 dni – w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.

•  Odpowiedzialność Gości

1. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych apartamentu powstałe z jego winy.
2. W przypadku zniszczeń, obiekt zastrzega sobie prawo do obciążenia karty kredytowej Gościa odpowiednią kwotą. Gość musi zaakceptować ten warunek podczas rezerwacji.
3. Dzieci poniżej 12 roku życia powinny znajdować się pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie ponoszą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody wyrządzone przez dzieci.

•  Przetwarzanie Danych Osobowych

1. Dane osobowe Gościa są przetwarzane zgodnie z przepisami prawa i regulacjami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

•  Cisza Nocna

1. W apartamentach obowiązuje cisza nocna w godzinach od 22:00 do 6:00. Rażące zakłócenia spokoju należy zgłaszać pod nr tel. kom. 503413131. Zakłócanie ciszy nocnej może wiązać się z upomnieniem i ewentualnymi sankcjami finansowymi.

•  Postanowienia Dodatkowe

1. Na poczet wynajmu pobierana jest kaucja w wysokości 500 zł (zwracana w terminie do 7 dni od daty wymeldowania, po odebraniu i stwierdzeniu braku zniszczeń, kradzieży, uszkodzeń w domu i na zewnątrz. Kaucja płatna jest na konto wskazane na stronie lub w mailu.
2. Do korzystania z domów uprawnione są wyłącznie osoby zameldowane/ zgłoszone.
3. Goście zobowiązani są do okazania dokumentu tożsamości w celu zameldowania. Zameldowanie odbywa się z dokumentu stwierdzającego tożsamość osoby (dowód osobisty, prawo jazdy, paszport, legitymacja szkolna lub studencka).
4. Organizowanie wieczorów panieńskich/ kawalerskich jest możliwe tylko i wyłącznie po uzyskaniu zgody Właściciela.
5. Rezerwacja wieczoru panieńskiego/ kawalerskiego jest możliwa tylko i wyłącznie przy wynajęciu całego obiektu na wyłączność i zawarciu stosownej umowy.
6. Na terenie Lubjanki zwierzęta nie są akceptowane.
7. Gość zobowiązany jest do sprawdzenia stanu wyposażenia domku w dniu przyjazdu oraz o niezwłoczne poinformowanie Gospodarza o jakichkolwiek nieprawidłowościach.
8. W przypadku utracenia/ zagubienia/ kradzieży, w tym kradzieży rzeczy osobistych użytkowników domu, Właściciel nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności.
9. Wszelkie naprawy/ serwis, wymiany etc. powstałe na skutek niezgodnego z regulaminem lub wynikające z nieprawidłowego korzystania w czasie wynajmu będą wykonywane na koszt Najemców i zostaną rozliczone z wpłaconej kaucji a w przypadku, gdy koszt napraw/ wymian etc. przekracza wartość wpłaconej kaucji, Najemca jest zobowiązany do dopłaty brakującej kwoty na wskazany w niniejszym regulaminie numer konta w terminie do 2 dni od daty otrzymania informacji z rozliczeniem powstałej szkody/ubytku.
10. W przypadku, gdy prace serwisowe/naprawcze, uniemożliwią Właścicielowi prowadzenie normalnej działalności i wynajmu domów, Najemca zostanie obciążony za każdy dzień wyłączenia obiektu/ domu z użytkowania stawką jak za każdy dzień najmu zgodnie z cennikiem zamieszczonym na www.Lubjanka.pl
11. Wartość powstałych szkód będzie ustalana w drodze polubownej a w przypadku, gdy strony nie porozumieją się co do wartości szkody, za wiążącą przyjmuje się wycenę firmy/ serwisu budowlanego/remontowego wskazanego przez Właściciela.
12. W domach obowiązuje całkowity i kategoryczny zakaz palenia papierosów. W przypadku naruszenia tej zasady Gość zostanie obciążony kosztem dezodoryzacji.
13. Na terenie obiektu Gospodarz zapewnia bezpłatne, prywatne miejsca parkingowe. Nie są strzeżone, dlatego należy zamykać bramę wjazdową.
14. Gospodarz lub osoba przez niego upoważniona, ma prawo wyprosić Gości przed zakończeniem terminu wynajmu w przypadku naruszenia przez nich zasad regulaminu, współżycia społecznego i bezpieczeństwa. W tym przypadku nie następuje zwrot pieniędzy za wynajem. Jeżeli w skutek zakłócania przez Gości porządku przedstawiciel Wynajmującego zostanie wezwany na teren nieruchomości lub wezwana do interwencji zostanie Straż Gminna lub Policja, Wynajmujący uprawniony będzie do natychmiastowego rozwiązania umowy z winy Klienta i jednocześnie ma prawo obciążyć Gościa kwotą 1000 zł kary.
15. Nie prowadzimy usług serwisu sprzątania podczas pobytu, dlatego obowiązkiem osoby wynajmującej jest utrzymanie ogólnego porządku w wynajętym domu, jego obrębie oraz miejscach przeznaczonych do użytku wspólnego.
16. Obowiązuje segregacja śmieci – plastik, szkło, papier, odpady mieszane – brak segregacji 120zł, Goście po zakończeniu wynajmu są zobowiązani do wyniesienia śmieci z domku do odpowiednich koszy umieszczonych przy altance.
17. Teren przed domkiem powinien pozostać w stanie nie gorszym niż był – czyli brak papierosów, papierków oraz innych zabrudzeń – sprzątanie koszt 120zł
18. Ze względu na bliskość lasu KATEGORYCZNY ZAKAZ ROZPALANIA OGNISK. Dozwolone jest korzystanie z grilla. Wszelkie aktywności związane z operowaniem otwartym ogniem muszą się odbywać z zachowaniem najwyższej uwagi i ostrożności.
19. Naczynia / sztućce / garnki najemca zostawia czyste.
20. Ze względu na drewniane konstrukcje domów, należy przestrzegać zasad ochrony przeciwpożarowej. Nie wolno pozostawiać otwartego ognia bez nadzoru.  Prosimy o zorientowanie się, w którym miejscu w pobliżu znajdują się gaśnice ppoż. i jak się je użytkuje.
21. Każdorazowo opuszczając domek, Gość powinien ze względów bezpieczeństwa wyłączyć telewizor, zgasić światło, zamknąć krany oraz sprawdzić, czy zamknął za sobą drzwi.
22. Za nieuprawnione użycie gaśnic i wynikłe z tego skutki odpowiadają Goście.
23. Nie ponosimy odpowiedzialności za rzeczy pozostawione przez Gości po zakończonym pobycie.
24. Prawem właściwym dla sporów pomiędzy Właścicielem, a Najemcą jest prawo polskie. Ewentualne spory rozstrzygane będą polubownie, a w przypadku nieporozumienia sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Właściciela.
25. Na terenie obiektu znajduje się staw. Powinna zostać zachowana szczególna ostrożność. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za nieumiejętne korzystanie oraz związane z nim zdarzenia losowe.

Strefa relaksu, strefa SPA

1. Na terenie obiektu dostępne jest sauna.
2. Rezerwacja sauny jest możliwa po wcześniejszym powiadomieniu Właściciela/ Opiekuna. Koszt używania sauny na godzinę – 200 zł od momentu rozgrzania pieca.
3. Przygotowanie grilla i przestrzeganie zasad bezpieczeństwa jest po stronie Klienta. Do dyspozycji Gości jest grill gazowy.
4. W ofercie Lubjanki dostępne są różne pakiety dla Gości. O chęci zakupienia konkretnej oferty (masaże), należy poinformować Gospodarza wcześniej, co najmniej tydzień przed planowanym przyjazdem.

 

Regulamin Usług Elektronicznych

•  Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Digitmedia, pod adresem ul. Ostrobramska 101A, 04-041 Warszawa, NIP: 762-112-22-81, REGON: 550075325, nazwany dalej Wynajmującym za pośrednictwem strony internetowej lubjanka.pl.
2. Usługi świadczone przez Wynajmującego polegają na wynajmie domków w Wólce-Wojciechówek 07-207 ul. Promowa 52.
3. Korzystanie z usług dostępnych na stronie internetowej lubjanka.pl wymaga akceptacji niniejszego regulaminu.

• Warunki świadczenia usług

1. Aby korzystać z usług oferowanych przez Wynajmującego na stronie lubjanka.pl, użytkownik musi posiadać dostęp do Internetu oraz odpowiednie urządzenie umożliwiające przeglądanie stron internetowych.
2. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z usług zgodnie z ich przeznaczeniem oraz do przestrzegania postanowień niniejszego regulaminu.

•  Zasady korzystania

1. Korzystanie ze Portalu jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Kupujący następujących minimalnych wymagań technicznych:

– urządzenie końcowe (np. komputer, smartphone) z dostępem do sieci Internet, dostęp do poczty elektronicznej, przeglądarka internetowa Internet Explorer w wersji 11 lub nowszej, Firefox w wersji 28.0   lub nowszej lub Chrome w wersji 32 lub nowszej

– włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript

1. Kupujący zobowiązany jest korzystać z Portalu w sposób zgodny z Regulaminem, powszechnie obowiązującym prawem i dobrymi obyczajami, a także z poszanowaniem dóbr osobistych i praw autorskich Sprzedawcy oraz innych osób korzystających z Portalu. Korzystanie z treści zamieszczonych na stornach Portalu możliwe jest wyłącznie w ramach dozwolonego użytku.
2. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Portalu (w tym za pośrednictwem dostępnych formularzy) treści o charakterze bezprawnym (np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich), spamowania oraz celowego zakłócania funkcjonowania Portalu (w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania).
3. Najmujący nie może dokonać w Portalu rezerwacji anonimowo, pod pseudonimem, lub używając niepoprawnych danych osobowych.
4. Korzystanie oznacza każdą czynność Najmującego, która prowadzi do zapoznania z treściami zawartymi na stronach Portalu.

•  Rezerwacje i płatności

1. Rezerwacja domków za pośrednictwem strony internetowej lubjanka.pl jest bezzwrotna. W przypadku rezygnacji z rezerwacji opłata nie jest zwracana.
2. Warunkiem dokonania rezerwacji domku jest opłata 100% wartości rezerwacji w formie przedpłaty.
3. Rezerwacje są potwierdzane automatycznie po dokonaniu pełnej płatności.

Zwrot środków w przypadku uznania reklamacji

1. W przypadku uznania reklamacji, zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni roboczych od daty jej rozpatrzenia.
2. Zwrot środków będzie realizowany tą samą metodą płatności, jaką została dokonana transakcja:
   • W przypadku płatności kartą – środki zostaną zwrócone na rachunek karty, z której dokonano płatności.
   • W przypadku przelewu bankowego – zwrot nastąpi na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności.
   • W przypadku płatności BLIK lub inną metodą online – zwrot zostanie dokonany na powiązany rachunek bankowy lub zgodnie z procedurą operatora płatności.
3. W przypadku braku możliwości zwrotu środków w sposób opisany powyżej, Klient zostanie poinformowany o alternatywnych metodach zwrotu

•  Prawa i obowiązki użytkownika

1. Użytkownik ma prawo do korzystania z usług zgodnie z ich przeznaczeniem oraz z poszanowaniem przepisów prawa.
2. Użytkownik zobowiązany jest do niepodejmowania działań, które mogłyby zakłócić prawidłowe funkcjonowanie strony lubjanka.pl.

•  Prawa i obowiązki usługodawcy

1. Wynajmujący zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia lub całkowitego zaprzestania świadczenia usług w przypadku naruszenia regulaminu przez użytkownika.
2. Wynajmujący dołoży wszelkich starań, aby usługi świadczone były w sposób nieprzerwany i bezawaryjny.

•  Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników określa Polityka Prywatności dostępna na stronie https://lubjanka.pl/polityka-prywatnosci/.

•  Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie lubjanka.pl.
2. Wynajmujący zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. O każdej zmianie użytkownicy zostaną poinformowani za pośrednictwem strony internetowej.

Reklamacje

• Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą świadczonych usług drogą mailową na adres: kontakt@lubjanka.pl.
• Reklamacje zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania.
• wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą mailową na adres, z którego przesłano zgłoszenie reklamacyjne, lub na inny wskazany przez Klienta adres e-mail.
• W przypadku uzasadnionej reklamacji, Wynajmujący podejmie odpowiednie działania naprawcze lub zaoferuje inne rozwiązanie